DevOps AWS Connect / Genesys Cloud (F/H)

DevOps AWS Connect / Genesys Cloud (F/H) - NiortL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Contexte

Dans le cadre de la transformation des infrastructures de relation client et de la modernisation des solutions de téléphonie, vous interviendrez sur l'intégration de nouvelles technologies cloud associées à AWS Connect et Genesys Cloud. Vous participerez à des projets d'innovation visant à améliorer la performance, la disponibilité et l'automatisation des plateformes de communication.

Vos missions

Concevoir et déployer des solutions de téléphonie et de centre de contacts basées sur AWS Connect et Genesys Cloud.

Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements.

Participer à l'intégration des nouvelles fonctionnalités AWS dans l'écosystème téléphonie.

Automatiser les tâches d'exploitation et d'administration via des outils d'Infrastructure as Code.

Assurer la supervision, la performance et la disponibilité des plateformes.

Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et métiers.

Participer aux phases de tests, validation et mise en production.

Contribuer à l'amélioration continue des processus DevOps et des bonnes pratiques cloud.