Développeur Support Applicatif N2 - Éditeur de Logiciels (H/F) - CDI

L'ENTREPRISE ACCOMPAGNÉE ET LES MISSIONS

Rejoignez une équipe qui accompagne au quotidien des acteurs majeurs de la logistique et du e-commerce avec des logiciels métiers utilisés sur le terrain, en temps réel.

Un poste concret, technique et utile, au contact direct des clients et des équipes produit.

Nous accompagnons un éditeur de logiciels à taille humaine, acteur de référence dans le domaine de la logistique, qui gère un parc de plus de 150 clients et 400 environnements spécifiques.

Pour renforcer son équipe technique basée près de Lyon, nous recherchons un Développeur Support Applicatif N2 (H/F).

Ici, pas de routine : vous rejoignez une client final (hors ESN) où votre expertise technique permet de garantir la continuité de service de solutions critiques.

PROFIL

Missions

Au sein d'une équipe de 4 passionnés, vous intervenez sur des problématiques complexes que le premier niveau n'a pu résoudre. Votre quotidien allie investigation, reproduction d'environnements et développement correctif :

• Prendre en charge les incidents et demandes techniques de niveau 2 liés à la solution WMS
• Analyser les dysfonctionnements applicatifs, identifier leur origine et proposer une résolution durable
• Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins
• Réaliser des requêtes SQL et intervenir sur les bases de données pour diagnostiquer certains incidents
• Collaborer avec les équipes développement et projet pour escalader ou corriger les anomalies complexes
• Participer à l'amélioration continue du support : documentation, capitalisation, bonnes pratiques
• Contribuer aux phases de tests et de validation avant mise en production

Profil recherché

Vous êtes un "enquêteur" du code, capable de remonter à la source d'une erreur là où d'autres s'arrêtent.

• Première expérience (minimum 3 ans) en support applicatif, exploitation ou développement logiciel
• Bonne compréhension des environnements applicatifs et des bases de données SQL
• Capacité à analyser un problème technique avec méthode
• Sens du service client et aisance dans les échanges
• Bonne communication écrite et orale
• Connaissance de PC Soft / Windev appréciée.

AVANTAGES

• Rémunération : 35-43 k€ selon profil
• Équilibre vie pro/perso : 37h30 avec 12 RTT par an. Télétravail partiel.
• Cadre de travail : Locaux modernes à Lyon ou à proximité de l'Isle d'Abeau (accessibles en 25 min depuis Lyon), ambiance conviviale avec coach sportif, salle de sieste et espaces de jeux
• Processus de recrutement :
• 1ère sélection avec le cabinet Externatic (RDV avec Aude)
• Entretien RH (à distance)
• Entretien technique et rencontre avec le N+1 (incluant un test SQL).
• Tests de logique et de personnalité à distance pour finaliser votre dossier.
• Prêt(e) à relever ce défi technique ? Postulez dès maintenant !