DCS GROUP - Technicien / Technicienne support technique (H/F)

Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien support de proximité - contexte VIP (H/F).

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

Support et assistance aux utilisateurs VIP

Gestion des incidents des utilisateurs

Prise d'appels, diagnostic et analyse de l'incident

Résolution de l'incident par téléphone / PMAD ou en proximité

Création, suivi du ticket d'incident jusqu'à clôture dans l'outil de ticketing

Intervention sur les incidents en lien sur la suite office 365

Gestion des incidents réseaux de premier niveau

Actions spécifiques dans l’Active directory : création de comptes, gestion de groupe…

Support sur Onedrive / Sharepoint

Titulaire d'un Bac +2 en informatique ou expérience équivalente, vous justifiez d'une expérience confirmée (2/5 ans d'expérience) en qualité de Technicien Support de Proximité, idéalement en contexte VIP.

Doté-e d'un très bon relationnel, vous faites preuve d'une bonne communication orale et écrite, vous avez le sens de service client développé et vous avez à cœur de mener à bien vos activités et vous avez pour ambition de résoudre les incidents de vos utilisateurs.

Vous avez une bonne maîtrise des environnements techniques suivants :

Suite office 365

Connaissance en réseaux

Active directory (création de comptes, gestion de groupe…)

Onedrive / Sharepoint

Périmètre de déplacement : 1h autour de Boulogne Billancourt

Site principale : Boulogne Billancourt

Disponible dès début Septembre 2026

Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement :

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien en visio ou en présentiel
3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels.
4. Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !