DCS GROUP - Technicien / Technicienne informatique (H/F)

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et intervenir au plus près des utilisateurs ? Nous recherchons un Technicien Support de Proximité F/H pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients dans la gestion quotidienne de leur environnement informatique. En véritable interlocuteur de proximité, vous serez au cœur de l’activité IT et contribuerez à garantir la qualité de service auprès des utilisateurs. Vos principales missions seront les suivantes : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs ; Traiter les incidents et les demandes dans le respect des délais définis ; Installer, configurer et maintenir les postes de travail, matériels et applications ; Participer à la gestion du parc informatique ; Diagnostiquer les dysfonctionnements et contribuer à la résolution des problèmes ; Communiquer avec les utilisateurs internes et/ou externes afin d’assurer un suivi clair et efficace ; Rédiger et mettre à jour la documentation d’exploitation : procédures, reporting, consignes ; Proposer des actions d’amélioration continue pour optimiser la qualité du support. Vous interviendrez dans un environnement stimulant, au sein d’une équipe collaborative, avec un rôle concret dans la satisfaction des utilisateurs. De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire en support de proximité, support utilisateurs ou environnement poste de travail. Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à trouver des solutions concrètes. À l’aise dans les échanges, vous savez communiquer avec pédagogie, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Votre esprit d’équipe, votre rigueur et votre débrouillardise seront de vrais atouts pour réussir dans cette mission. Vous recherchez un poste terrain, polyvalent, avec du contact utilisateur et des environnements techniques variés ? Alors ce poste est fait pour vous.

Métiers associés

• administrateur/trice de logiciels de laboratoire