DCS GROUP - Technicien / Technicienne informatique (H/F)

Dans le cadre d'une charge importante d'activité, nous renforçons l'équipe en place chez notre client. Ainsi nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) support.

Vos missions principales

Prise en charge des incidents de niveau 1 sur les postes de travail (Windows)

Diagnostic initial et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels simples

Création, modification et suppression de comptes dans Active Directory

Installation et configuration de logiciels standards

Escalade des incidents complexes vers les équipes de niveau 2 ou spécialisées

Contribution à la tenue de la base de connaissances

Suivi des demandes dans l'outil de ticketing (respect des SLA)

Participation à l'amélioration continue via retours d'expérience terrain

Et si on parlait de vous ?

Vous justifiez d'une formation en informatique (Bac+2 type BTS SIO ou équivalent) et avez une expérience réussie en support.

Nous recherchons une personne maîtrisant Windows 10/11, Microsoft 365, et la gestion des comptes Active Directory. Une bonne connaissance des réseaux (IP, DNS, DHCP) et des outils de gestion de tickets (GLPI, Service Now ou équivalent) est requise.

Votre sens du service et votre réactivité auprès des utilisateurs seront indispensables. Nous recherchons une personne avec un bon relationnel, rigoureuse, autonome, et capable de prioriser selon l'urgence.

Ce type d'opportunité suscite votre intérêt ?

Notre processus de recrutement : en 4 étapes, tout simplement.

Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ;

Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ;

Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ;

Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !