DCS GROUP - Support technique hot line en informatique (H/F)

Description du poste

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Helpdesk F/H. Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes : Prise en en charge des demandes et incidents Qualification et priorisation des demandes Gestion des tickets Traitement et résolutions des sollicitations Mise à jour des bases de connaissance Parlons de vous ! Titulaire d'un Bac+2, vous maitrisez les techniques de prises d'appels et les environnements de support utilisateur et bureautiques : ticketing, PMAD, AD, O365, etc... Vous disposez d'un très bon sens du service client. Votre empathie et votre aisance relationnelle sont vos meilleurs atouts pour ce poste ! Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels Bienvenue chez nous ! Pourquoi nous rejoindre : Paniers repas 6,60€ net / jour travaillé Prime de participation Prime de vacances Prime d'ancienneté Comité d'entreprise Mutuelle familiale prise en charge à 60%

Métiers associés

• Conseiller / Conseillère support technique informatique