Customer Success Manager SIRH H/F

Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels.

Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce

et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi

ciblées sur ces métiers.

Notre client est un acteur montant des SOLUTIONS SIRH INNOVANTES. Nous

l'accompagnons dans la création d'un poste clé de CUSTOMER SUCCESS

MANAGER H/F CDI garant de la satisfaction client (expérience fluide,

qualitative, durable) et du soutien actif aux équipes commerciales.

A ce titre, vos missions sont les suivantes:

• Gérer et structurer le flux des demandes clients avec réactivité

et professionnalisme;

• Réaliser des appels pour comprendre les besoins, attentes et

enjeux clients et analyser les problématiques rencontrées ;

• Pitcher le service et on-boarder les clients dans l'utilisation de

l'outil via un accompagnement personnalisé et suivi;

• Être le/la garant(e) de la relation client à toutes les étapes

du service, jusqu'à la fin du contrat;

• Assurer un haut niveau de satisfaction client grâce à un suivi

rigoureux et humain;

• Travailler en synergie avec les équipes commerciales et les

développeurs pour sécuriser et renforcer les opportunités;

Cette création de poste incarne L'ALLIANCE DE LA RELATION CLIENT et

de LA PERFORMANCE COMMERCIALE, avec de l'autonomie dans la gestion des

projets clients et un environnement où la qualité de la relation et

L'ESPRIT D'ÉQUIPE sont essentiels.

Poste basé en banlieue ouest de Paris.

Déplacements très ponctuels.

Charte de télétravail en vigueur.

D'une formation commerciale ou marketing, vous justifiez d'une

expérience minimum de 3 ans sur une fonction de CUSTOMER SUCCESS

MANAGER EN ENVIRONNEMENT SOFTWARE.

TUNNELS DE CALLS, LEADS, INBOUND MARKETING, RDV DÉCOUVERTE N'ONT

AUCUN SECRET POUR VOUS!

Vous mettez la relation client au coeur de votre priorité

quotidienne. L'ESPRIT D'ÉQUIPE, L'EXIGENCE ET LA BIENVEILLANCE sont

des qualités relationnelles indispensables pour réussir dans cette

fonction.

A l'aise avec les chiffres, vous disposez d'une capacité d'analyse

vous permettant de piloter votre activité et de mener à bien une

stratégie "customer experience" agile. Vous faites naturellement

preuve d'initiatives pour proposer des idées innovantes et

percutantes à votre hiérarchie.

RÉMUNÉRATION 40KEUR + 10%

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante, en pleine

croissance et où il fait bon travailler ? PARLONS-NOUS !