Customer Service Assistant H/F

En tant que Customer Service Assistant, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gestion des demandes clients (réception, analyse et traitement des sollicitations)
• Suivi des commandes de la saisie jusqu'à la facturation
• Coordination avec les équipes internes afin de garantir une expérience client optimale
• Organisation et suivi des envois et réceptions d'échantillons
• Maintien d'un haut niveau de satisfaction client en assurant des réponses rapides et adaptées
• Traitement efficace des demandes afin de répondre aux besoins des client·e·s dans les meilleurs délais

Le profil recherché :

• Expérience en administration des ventes (ADV) et/ou service client
• Maîtrise d'un ERP requise, avec une connaissance de SAGE 100 appréciée
• Bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral
• Rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'équipe et bonnes capacités de collaboration
• Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Salaire fixe : entre 27K et 29K€ annuel brut
• Horaires de travail : 9h00 - 17h00
• Télétravail : 1 à 2 jours par semaine à partir d'octobre
• Carte déjeuner : 200 € par mois (soit environ 10 € par jour travaillé)
• Accès aux avantages du Comité Social et Économique (CSE)