Customer Relationship Manager F/H

Je recrute pour mon client, un chantier naval en pleine croissance...Acteur innovant du nautisme, reconnu pour la conception de catamarans éco-conçus, performants et différenciants, mon client accélère aujourd'hui son développement.

Ce que notre client vous propose :

• CDI - Statut Cadre, à pourvoir dès que possible
• Rémunération à partir de 45KEUR brut annuel (selon profil) + primes
• Poste évolutif avec de réelles perspectives
• Environnement dynamique, innovant et engagé
• Localisation : Canet-en-Roussillon, un cadre de vie exceptionnel entre mer et montagneDans ce contexte, il recherche un(e) Responsable SAV, pour structurer et piloter un service clé au coeur de l'expérience client.

Votre mission : structurer, piloter, garantir l'excellence

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous prenez la responsabilité d'un SAV stratégique, avec un rôle à la fois opérationnel, managérial et transverse :

• Piloter le SAV

Garantir un haut niveau de qualité de service, en alliant réactivité et anticipation

• Manager & coordonner

Encadrer une équipe de 4 collaborateurs et piloter les partenaires sous-traitants

• Organiser les interventions

Planifier et coordonner les opérations en lien avec les équipes internes (dont le Bureau d'Études)

• Suivre la performance

Piloter les indicateurs (délais, coûts, productivité) et assurer un reporting régulier

• Développer l'offre de services

Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins clients

• Intervenir sur le terrain

Participer ponctuellement à la mise en main des bateaux, convoyages ou salons nautiques

Envie de prendre la barre d'un SAV stratégique et de contribuer à un projet porteur de sens ? Échangeons ! Votre profil : leader terrain & passionné de nautisme

Vous combinez expertise technique, sens du service et leadership :

• Expérience d'au moins 3 ans en SAV, exploitation ou environnement nautique
• Bonne compréhension du secteur nautique
• Excellentes capacités d'organisation et de coordination
• Leadership naturel et sens du collectif
• Forte orientation satisfaction client

Anglais professionnel indispensable, une autre langue sera un plus

Ce qui fera la différence

• Esprit terrain, pragmatique et orienté solutions
• Capacité à évoluer dans un environnement en structuration
• Sensibilité aux enjeux écologiques
• Goût pour les environnements techniques et exigeants

Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle