Customer Journey Manager (H/F) - Alternance
Description du poste
Rossel Customer Experience (CX) se met en quête de sa future pépite pour la rentrée 2026 ! Tu recherches une alternance au sein d'une équipe dynamique et prête à te faire monter rapidement en compétences ? Cette opportunité est peut-être faite pour toi !
Missions principales
Tu as pour mission d'accompagner la mise en oeuvre du cycle de vie idéal du client dans un objectif de conversion ou d'engagement.
- Tu participes à la conception de la stratégie d'animation omnicanale pour convertir ou engager les lecteurs, et agis en tant que référent : définitions des mécaniques, ciblages et KPIs de suivi
- En véritable chef d'orchestre, tu animes et challenges en transverse un collectif (équipes CRM, éditeurs, data...) pour construire les plans de campagnes, plans de test, ...
- Tu analyses les résultats de tes actions dans une optique d'optimisation et d'amélioration continue
- Tu contribues à la collecte auprès des éditeurs et sur base des besoins partagés par les éditeurs, tu participes au déploiement de toolbox avancées et actionnables.
- Tu mets en place des mécaniques d'AB Testing, MVT testing. Tu t'assures que ceux-ci peuvent s'exécuter dans un mode Agile (outils, dashboard, data-driven mindset).
Tu es passionné par l'Expérience Client.
Tu fais preuve d'un esprit analytique, orienté data et créatif.
Organisé, rigoureux et méthodique, tu es capable de travailler en équipe de manière transversale et tu maitrises parfaitement la suite Microsoft (Excel, Power Point). Autonome, adaptable et curieux, tu démontres une capacité à comprendre les enjeux d'un groupe média et de la particularité de ce secteur.
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Type de contrat : Contrat d'alternance - idéalement 2 ans
Lieu : Sur la Grand Place de Lille
Avantages : 31 jours de congés payés, titres restaurant, rémunération sur 13 mois pour les contrats de 2 ans, accès aux avantages du CSE, Club Alternants...
Missions principales
Tu as pour mission d'accompagner la mise en oeuvre du cycle de vie idéal du client dans un objectif de conversion ou d'engagement.
- Tu participes à la conception de la stratégie d'animation omnicanale pour convertir ou engager les lecteurs, et agis en tant que référent : définitions des mécaniques, ciblages et KPIs de suivi
- En véritable chef d'orchestre, tu animes et challenges en transverse un collectif (équipes CRM, éditeurs, data...) pour construire les plans de campagnes, plans de test, ...
- Tu analyses les résultats de tes actions dans une optique d'optimisation et d'amélioration continue
- Tu contribues à la collecte auprès des éditeurs et sur base des besoins partagés par les éditeurs, tu participes au déploiement de toolbox avancées et actionnables.
- Tu mets en place des mécaniques d'AB Testing, MVT testing. Tu t'assures que ceux-ci peuvent s'exécuter dans un mode Agile (outils, dashboard, data-driven mindset).
Tu es passionné par l'Expérience Client.
Tu fais preuve d'un esprit analytique, orienté data et créatif.
Organisé, rigoureux et méthodique, tu es capable de travailler en équipe de manière transversale et tu maitrises parfaitement la suite Microsoft (Excel, Power Point). Autonome, adaptable et curieux, tu démontres une capacité à comprendre les enjeux d'un groupe média et de la particularité de ce secteur.
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Type de contrat : Contrat d'alternance - idéalement 2 ans
Lieu : Sur la Grand Place de Lille
Avantages : 31 jours de congés payés, titres restaurant, rémunération sur 13 mois pour les contrats de 2 ans, accès aux avantages du CSE, Club Alternants...
Données marché — Social media manager - Responsable des médias sociaux
Salaire net mensuel
Données non disponibles
Tension du marché
Données non disponibles
Projets de recrutement
Données non disponibles