CSM - CDI (H/F)

Salaire: 35000 - 40000

Mon client, scale-up française qui développe une IA générative métier recrute son(sa) CSM / Chef(fe) de Projet Déploiement pour garantir la satisfaction des clients grands comptes B2B - de la phase de déploiement jusqu'à l'adoption avancée.

Missions

Onboarding & formation : structurer et animer des sessions de prise en main sur mesure, adaptées aux enjeux des clients grands comptes

Suivi d'adoption : accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils, veiller à leur satisfaction continue

Support proactif : résoudre les problématiques avec exigence et réactivité - vérifier que chaque personne d'une liste soit bien rappelée (rigueur maximale)

Ambassadeur produit : remonter les besoins et suggestions des clients auprès des équipes Produit et Tech pour contribuer à l'amélioration continue de la solution

Retours d'expérience : participer à la construction de retours d'expérience clients pour démontrer la valeur créée auprès de grandes organisations

Pilotage de déploiements à grande échelle chez des clients B2B grands comptes exigeants et structurés

Profil recherché

Minimum 3 ans d'XP sur un rôle de CSM Enterprise OU consultant

XP démontrée en déploiements à grande échelle (obligatoire)

Très bonne expression orale et écrite

Très pointilleux(se) - habitude de vérifier que chaque personne d'une liste soit bien rappelée

Organisé(e) + rigoureux(se) + orienté(e) satisfaction client

Sens du contact + à l'aise avec des interlocuteurs de haut niveau et des environnements exigeants

Appétence pour la tech et l'IA générative

Envie de s'investir dans une aventure entrepreneuriale et innovante

Adaptabilité + curiosité + proactivité + travail en équipe

Conditions & avantages

CDI - Fixe 35-38 k€ selon expérience + variable annuel max 5 k€