Correspondant fonctionnel d'applications (H/F)

Au sein du pôle Assistance et organisation des systèmes collaboratifs (4 personnes réparties sur 3 sites), et sous la responsabilité de la Responsable du pôle basée à Agen, nous recrutons un Correspondant fonctionnel d'applications (H/F) dans le cadre d'un CDD d'une durée de 3 mois, renouvelable une fois. Vous êtes à la fois point d'appui, animateur, pédagogue et capteur des besoins du terrain. Le poste est régional, basé à Agen. Des déplacements réguliers sont à prévoir pour aller à la rencontre des équipes et des ambassadeurs numériques sur les différents sites (permis B requis). Activités principales : Assistance et soutien aux utilisateurs : - Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation d'applications internes et des outils Microsoft 365 - Analyser et résoudre les incidents fonctionnels - Identifier les difficultés récurrentes et proposer des améliorations des parcours utilisateurs - Recueillir, formaliser et transmettre les besoins métiers liés aux usages numériques Animation des communautés numériques & IA : - Animer et faire vivre un réseau d'ambassadeurs du digital répartis sur les sites de l'Urssaf Aquitaine - Créer du lien entre les sites, favoriser le partage d'expériences et de bonnes pratiques - Valoriser les initiatives locales et les usages inspirants - Être à l'écoute du terrain pour détecter les attentes, freins et opportunités autour du numérique et de l'IA Accompagnement au changement et innovation : - Accompagner les utilisateurs lors des évolutions applicatives, migrations et déploiements de nouveaux outils - Préparer et coordonner les actions d'accompagnement en amont des déploiements nationaux - Concevoir et mener des actions de sensibilisation, d'acculturation et de promotion autour : - des outils collaboratifs - du numérique responsable - de l'innovation et de l'intelligence artificielle (usages, bonnes pratiques, limites) - Contribuer à une appropriation progressive et sécurisée des nouveaux usages IA Formation et capitalisation des connaissances : - Concevoir et animer des formations, ateliers et temps collectifs (présentiel ou distanciel) - Rédiger des supports pédagogiques : guides, fiches pratiques, modes opératoires, vidéos - Participer à l'accompagnement numérique des nouveaux arrivants - Structurer et enrichir une base de connaissances partagée Appui technique de proximité : - Réaliser le paramétrage fonctionnel de certaines applications - Gérer les habilitations utilisateurs - Contribuer à la simplification des usages (automatisation, applications, outils collaboratifs) - Réaliser des interventions matérielles simples - Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité Compétences clés : - Aider et accompagner des utilisateurs aux profils variés - Animer des collectifs et créer de la dynamique - Transmettre avec pédagogie et clarté - Être au contact du terrain et comprendre les besoins métiers - Explorer les usages du numérique et de l'intelligence artificielle - Proposer des idées et améliorer l'existant - Sens du service et posture d'accompagnement - Très bonne communication écrite et orale, Organisation, rigueur et autonomie - Esprit d'équipe et capacité à travailler en réseau - Curiosité, ouverture et envie d'apprendre - Capacité à rendre compte et à partager les actions menées Formation : - Formation de niveau BTS/BUT Informatique ou BUT MMI , Bonne maîtrise des outils Microsoft 365 - Débutant accepté Informations complémentaires : Prise de fonction : 01/07/2026 Rémunération : 2 206,72 € brut mensuel sur 13 mois (prorata temporis) Processus de recrutement : Les dossiers de candidature (CV + Lettre de motivation) sont à adresser uniquement à : [email protected]