Nous recherchons pour notre client acteur dans l'aeronautique, un Coordinateur (trice) relation client pour démarrer dès que possible

Ce job se situe à Issoudun

Le rythme de travail pour cette mission sera en journée, du lundi au vendredi

Avantages de la mission

Directement rattaché au responsable d'entrepôt, vous assurez les tâches suivantes :

Assurer la communication avec le client ainsi que la saisie et le suivi des commandes de pièces détachées en s'appuyant sur la chaîne d'approvisionnement et le service interne.
Assurer la demande et la réception d'une commande client
Tenir la revue de commande pour s'assurer de la conformité des éléments mentionnés dans la commande
Procéder à l'initiation des avoirs après analyses - Demander les informations aux clients pour l'ouverture d'un compte client
Aider le commercial ou fleet manager dans le suivi des commandes clients.
Représenter l'entreprise et le service si nécessaire lors d'événements (accueil pendant visite client, salons)
Appliquer les procédures liées à son domaine d'activité
Assurer le back up (remplacement) d'une personne de son département
Etablir des cotations - Saisir les commandes dans le système ERP (« Entreprise Resource Planning ») et envoyer les AR - Assurer pro activement order book management, analyser et communiquer aux clients OOR (« Open Order Report »)
Coordonner et suivre les demandes d'AOG
Coordonner et suivre les demandes de RMA (« return material authorization »)
Suivre les indicateurs - Coordonner les échanges de demande de recouvrement entre la comptabilité et les clients
Traiter et suivre les commandes gratuites - Etre l'interlocuteur privilégié des clients
Etre l'interlocuteur privilégié entre les programmes et les fleet manager
Participer aux actions d'amélioration continue du service

Nous recherchons des profils:

Coordonnateur / Coordonnatrice des relations internationales (H/F)

Description du poste