Coordinatrice/ Coordinateur (H/F)

Nous recherchons un coordinateur ou une coordinatrice dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la planification, de l'organisation les interventions des salarié(e)s en veillant à l'adéquation avec les prestations de nos bénéficiaires. Votre rôle sera essentiel pour garantir la coordination entre les différentes parties prenantes au sein de l'agence.

Responsabilités

• Organiser et coordonner les prestations de services au domicile
• Suivre le bon déroulement des prestations en garantissant la qualité de service attendue
• Gérer le planning du personnel intervenant en respectant les contraintes réglementaires
• Assurer l'accueil téléphonique et physique en répondant aux demandes des salariés et des bénéficiaires
• Collaborer avec le responsable d'agence dans l'exécution de ses missions commerciales et de contrôle qualité
• Veiller au respect des normes de qualité et des procédures internes

Profil recherché

Profil souhaité :

• Niveau d'études minimum : Bac+2 (Diplôme conseillé : BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social)
• Expérience préalable dans un poste similaire appréciée
• Connaissance du secteur des services à la personne est un plus
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Bonnes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Maîtrise des outils bureautiques, idéalement d'un logiciel de planification (Apologic, Ximi...)
• Capacité à travailler de manière autonome tout en maintenant un bon esprit d'équipe.
• Sens de l'écoute, et de la confidentialité