Coordinateur(trice) Service Après-Vente F/H - CASÉO Annecy

Vos missions

Au sein du service après-vente, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers SAV. Vous serez notamment en charge de :

• Assurer le traitement complet des demandes de SAV, de leur ouverture jusqu'à leur clôture.

• Accueillir les demandes clients et gérer les réclamations avec professionnalisme.

• Établir les devis de réparation et assurer leur suivi.

• Commander les pièces nécessaires auprès des fournisseurs.

• Organiser le planning d'intervention en lien avec le technicien SAV.

• Informer les clients sur l'avancement de leur dossier et les dates d'intervention.

• Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur facturation.

• Échanger avec les fournisseurs afin d'obtenir les prises en garantie et le traitement des dossiers techniques.Votre profil :

• Empathique et doté(e) d'un excellent relationnel.

• Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.

• Autonome tout en appréciant le travail en équipe.

• Capable de gérer les priorités avec calme et efficacité.

• À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.

• Une expérience dans le domaine du SAV, de l'administration ou de la relation client est appréciée.

Temps plein 39h hebdo, CDI.

Rémunération en fonction de l’expérience + primes + mutuelle.

Avantages

• Primes
• Mutuelle d'entreprise