COORDINATEUR(TRICE) DE L'EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE (H/F)

Description du poste

Le/la Coordinateur(trice) de l'Excellence Opérationnelle pilote l'optimisation des processus internes afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle, la qualité de service et la satisfaction client. Il/Elle est l'acteur central de l'amélioration continue, il contribue à la transformation digitale, à la standardisation des pratiques et au déploiement de solutions logistiques innovantes, durables et alignées avec les exigences du Groupe. Diagnostic, standardisation et optimisation opérationnelle : Assurer la cartographie précise des flux. Réaliser, coordonner et piloter des diagnostics terrain. Analyser les contraintes des flux et proposer des actions correctives. Identifier et analyser les opérations à non-valeur ajoutée afin d'optimiser les modes opératoires et gammes de travail. Coordonner la rédaction des modes opératoires et process logistiques. Développer des standards de travail (gammes, références, listes de picking.). Optimiser les implantations, les équipements et les process associés. Piloter le déploiement des outils et méthodes Lean (5S, SMED, Kanban.). Pilotage de la performance et conduite du changement : Animer et accompagner les équipes dans l'appropriation des démarches 5S / Kaizen. Créer des supports de pilotage et d'animation (tableaux de bord, routines.). Définir les indicateurs de performance, analyser les résultats et challenger les équipes opérationnelles. Mettre en place et piloter des revues d'amélioration continue. Piloter la réalisation des audits de conformité (SCA.). Déployer des outils/méthodes pour résorber les écarts identifiés. Participer à l'amélioration des outils métiers pour garantir la performance. Sensibiliser et accompagner les équipes dans la conduite du changement. Promouvoir la culture d'amélioration continue et capitaliser les bonnes pratiques. Piloter les actions issues des suivis d'activité et alerter en cas de déviation. Créer et animer des groupes de travail sur des projets d'amélioration continue. Challenger les référents métiers sur les thématiques d'optimisation. Pilotage des projets (certification, optimisation) : Réaliser des études de faisabilité sur les projets logistiques. Concevoir ou optimiser les solutions techniques en intégrant les contraintes (budget, matériel, organisation, qualité, délais). Construire une solution logistique adaptée aux besoins émis. Identifier les anomalies et proposer des axes d'amélioration. Coordonner l'ensemble des interlocuteurs tout au long du projet. Modéliser les solutions sur les outils adaptés (AutoCAD, WMS.). Participer à la mise en place des solutions et actions correctives. Assurer le suivi post-déploiement et les ajustements nécessaires. Former les équipes aux standards et réglementations. Challenger l'application des process et encourager la remontée d'informations. Assurer une veille sur les innovations, technologies et évolutions réglementaires. LES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES Pédagogie et accompagnement au changement Force de proposition et capacité d'innovation Analyse et synthèse Pilotage de démarches d'amélioration continue Connaissance des processus de conception et industrialisation Rigueur et sens de l'organisation Communication claire et adaptée aux interlocuteurs Coordination et animation transverse Résolution de problèmes complexes LES COMPÉTENCES TECHNIQUES Excellente maîtrise des outils bureautiques. Expertise dans les outils métiers type WMS et solutions d'automatisation. Bonne connaissance des processus logistiques. Linguistiques (anglais). Maîtrise des principales méthodes analytiques (QQOQCP, 5P, 5 Why). LES EXPÉRIENCES CLÉS Gestion et pilotage de projets transverses Expérience en ingénierie ou optimisation de processus Expérience confirmée en process logistique Capacité à garantir un cycle complet : de la conception à la mise en oeuvre opérationnelle d'une offre ou d'un projet