Coordinateur VIP IT (H/F)

RESPONSABILITÉS

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

L'activité Services & Solutions en région Île-de-France accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

La mission proposée consiste à coordonner une équipe de 8 techniciens VIP et dont l'objectif afin d'assurer un service utilisateurs exemplaires auprès de la propulation ultra VIP.

Vos responsabilités

• Préparation du daily meeting et dispatch des tickets
• S'assurer de la bonne formation des techniciens VIP et les accompagner.
• S'assurer que le service est au niveau de l'attendu client : un kiosque exemplaire au service des utilisateurs VIP
• Amélioration continue au quotidien

Ce que nous vous proposons :

Contrat : en CDI

Localisation : Meudon

• Pas de télétravail

PROFIL RECHERCHÉ

• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis.
• Expérience : vous justifiez de 3 ans d'expérience au sein d'un kiosque VIP et une première expérience en tant que coordinateur ou manager.
• Vous avez un niveau B2 en anglais (conversationnel)

Compétences techniques et autre :

• Bonne connaissance de Windows, O365
• Expérience avec des outils de gestion de projet et de ticketing
• Sensibilité pour le secteur de l'aéronautique/spatial et des environnements confidentiels
• Capacité à fédérer les équipes
• Forte aptitude à la gestion des priorités
• Sens du service Client & Qualité de service
• Sens de l'analyse et de la résolution de problèmes
• Rigueur, organisation, autonomie et capacité de synthèse