Coordinateur technique et qualité/SAV (H/F)

Votre rôle : un poste stratégique

Vous occupez une position pivot entre les clients et les équipes internes (production, ADV, commerce, bureau d’études). Votre objectif : garantir la satisfaction client et la fiabilité des produits, en restant connecté(e) au terrain. Il s’agit d’une création de poste, avec une montée en puissance progressive et de réelles perspectives d’évolution.

Vos missions à travers 3 piliers clés:

1. Qualité terrain et amélioration continue

Être référent-e qualité terrain au sein de l’atelier : identifier les dysfonctionnements produits / process et mettre en place des solution concrètes

Contribuer activement à l’amélioration continue

Mettre à jour et structurer les documents techniques :

gammes de fabrication, plans, notices, documents de production

Fiabiliser la base technique dans l’ERP (Divalto)

1. SAV et support technique client

Gérer et suivre les dossiers SAV avec le service commercial

Analyser les problématiques (produit, transport, installation…)

Apporter des solutions concrètes, rapides et adaptées

Échanger directement avec les clients (téléphone, mail)

Renseigner sur les aspects techniques : assemblage, installation

1. Interface interne et support transverse

Assurer le lien entre clients, production et bureau d’études

Accompagner les équipes sur les sujets techniques

Jouer un rôle de facilitateur dans la résolution de problèmes

Expérience de 5 ans minimum en environnement industriel

À l’aise avec les environnements techniques et la lecture de plans

Maîtrise d’un ERP (idéalement Divalto)

Bonne utilisation de la suite Office

Vous aimez être sur le terrain en usine, au contact des produits

Vous avez un fort sens du service client et un bon relationnel

Vous savez analyser et résoudre des problèmes concrets

Vous êtes polyvalent(e) et adaptable

Vous appréciez les échanges transverses

Vous êtes rigoureux(se) et orienté(e) solutions