Coordinateur Service Clients & Opérations f/h (H/F)

Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/Planning, Logistique et Transport.

Nous recherchons pour notre client intervenant dans les services de paiement : un Coordinateur Service Clients & Opérations f/h

Poste basé à Suresnes (92150).

A pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 8 mois.

Rattaché(e) à la direction des opérations, vous pilotez une activité stratégique liée à des prestations terrain :

• Pilotage des prestataires et sous-traitants (techniciens, SAV, logistique)
• Suivi des interventions terrain et gestion des incidents
• Animation des performances via KPI et suivi des SLA
• Interface quotidienne avec les clients (suivi, coordination, résolution de problématiques)
• Gestion des flux logistiques (stocks, pièces, déploiements)
• Validation des éléments de facturation (clients et prestataires)
• Mise en place et suivi des plans d'amélioration continue
• Participation au lancement de nouveaux clients et déploiements terrain

Expérience en opérations, logistique, SAV ou service client terrain

À l'aise dans des environnements exigeants et multi-interlocuteurs

Capacité à piloter plusieurs sujets en parallèle

Vos atouts :

• Sens du service client et esprit solution
• Organisation, rigueur et réactivité
• Bon relationnel et capacité à fédérer des prestataires
• Autonomie et prise d'initiative
• Capacité à analyser et améliorer les performances
• Anglais professionnel requis