Coordinateur SAV Horloger (h/f)

Rattaché(e) au Responsable du Service Après-Vente, vous conseillez nos clients et nos partenaires, assurez le suivi des montres, de leur réception à leur réexpédition.

MISSIONS

• Réceptionner, déballer, enregistrer et distribuer les colis,
• Préparer et coliser les retours de colis vers nos différents centres de réparation, vers nos partenaires en métropole et à l'export, ainsi que vers les clients particuliers,
• Traiter les demandes d'enlèvement et le suivi des colis auprès des différents transporteurs,
• Enregistrer les réparations Seiko et Pulsar : expertise approfondie de la montre, prise de décisions, émission de devis,
• Effectuer les reprises des fournitures sur ce même site,
• Traiter et suivre les dossiers Service Après-Vente de Lorus et Clocks,
• Emettre les factures et les avoirs,
• Effectuer les reprises de montres,
• Créer et modifier les fiches clients,
• Reporter les dossiers sur différents tableaux Excel.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de l'entreprise

COMPETENCES REQUISES

• Connaissances horlogères
• Attrait au Service Après-Vente
• Anglais
• Maitrise d'outils informatique : ERP, Pack Office, SAP

Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 minimum, votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre souci du détail sont vos véritables forces.