Coordinateur SAV - Dépannage (H/F)

Description du poste

Vos principales responsabilitésManagement et organisation- Encadrer, accompagner et fédérer l'équipe SAV.- Répartir les interventions selon les priorités et les compétences.- Organiser le planning quotidien et hebdomadaire des techniciens.- Veiller au respect des délais, de la qualité d'intervention et des procédures internes.Gestion des dossiers SAV- Réceptionner et analyser les demandes clients.- Prioriser les interventions selon leur niveau d'urgence.- Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture.

Métiers associés

• dépanneur/euse en électroménager
• responsable du service après-vente