COORDINATEUR OPÉRATIONNEL - H/F

Dans le cadre du développement de ses activités, le Groupe ÆNEAS recrute un(e) COORDINATEUR(TRICE) OPÉRATIONNEL(LE) basé(e) à NANTERRE, chargé(e) d'assurer le pilotage, la coordination et la supervision des prestations de sécurité déployées sur l'ensemble de l'Île-de-France.

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous occupez une fonction stratégique au sein de l'exploitation. Garant(e) de la qualité des prestations et de la satisfaction client, vous assurez la coordination entre les équipes terrain, les contrôleurs, les clients et les services supports.

Vous veillez à la bonne exécution des engagements contractuels, au respect des procédures internes ainsi qu'à l'application de la réglementation en vigueur, tout en contribuant activement à l'optimisation de la performance opérationnelle et à l'amélioration continue de nos prestations.

VOS PRINCIPALES MISSIONS

COORDINATION OPÉRATIONNELLE

• Superviser les contrôleurs opérationnels intervenant sur les différents sites en Île-de-France.
• Organiser et coordonner les interventions afin de garantir la continuité et la qualité des prestations.
• Veiller au respect des procédures internes, des consignes de sécurité et des engagements contractuels.
• Réaliser des visites sur les sites afin de contrôler la qualité des prestations et la conformité des dispositifs déployés.
• Identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires en lien avec les équipes concernées.

MANAGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT

• Accompagner les contrôleurs dans leurs missions quotidiennes et contribuer au développement de leurs compétences.
• Animer, fédérer et soutenir les équipes terrain dans le respect des exigences de qualité et de performance.
• Apporter un appui opérationnel lors de situations exceptionnelles, sensibles ou nécessitant une coordination renforcée.
• Veiller à la bonne application des procédures et favoriser une communication efficace entre les différents intervenants.

PILOTAGE ET SUIVI

• Suivre les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès de la Direction des Opérations.
• Veiller à la bonne gestion des moyens humains et matériels.
• Participer à la mise en place et au suivi des plans d'action.
• Garantir le respect des exigences réglementaires et des procédures internes.

GESTION LOGISTIQUE

• Assurer, en collaboration avec la Chargée Logistique, la gestion et le suivi des équipements opérationnels (tenues, badges, clés, radios, téléphones, EPI et matériel spécifique).
• Recenser les besoins opérationnels des équipes et les transmettre à la Chargée Logistique afin d'anticiper les approvisionnements et garantir la continuité des opérations.
• Accompagner la mise en place des moyens matériels lors de l'ouverture de nouveaux sites ou du démarrage de nouvelles prestations, en coordination avec la Chargée Logistique et les services internes.
• Veiller à la bonne utilisation, au retour et à l'entretien des équipements mis à disposition des collaborateurs.

Profil recherché

VOTRE PROFIL

Vous justifiez d'une expérience significative dans la coordination d'activités opérationnelles, le management de proximité ou le secteur de la sécurité privée.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre réactivité et votre capacité à prendre des décisions sur le terrain.

Vous disposez notamment de :

• Une expérience réussie en coordination ou supervision d'équipes opérationnelles.
• Une excellente capacité d'organisation et de planification.
• Un fort sens du service client et de la qualité.
• Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Connaissance du logiciel COMETE.