Coordinateur (m/f) (réf. E) (réf. F) (réf. M) (H/F)

Description du poste

Statut : Employé, Fonctionnaire Qui recrute ? Police grand-ducale La Direction des technologies policier/ières Forte d'une centaine de collaborateurs issus des domaines de la police, de l'informatique, de l'électricité, de la gestion des systèmes et autres, la Direction technologies policier/ières (DTP) est responsable de nombreux outils et infrastructures technologiques liés au métier du policier. Notre mission est de garantir une large gamme de services TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) adaptés aux besoins de la Police grand-ducale. Cela inclut la gestion de l'infrastructure réseau, la sécurité informatique et , l'exploitation de plateformes informatiques, le développement, l'opération et la maintenance de solutions logicielles, la gestion et l'entretien de moyens techniques mobiles, ainsi que l'intégration de toute autre technologie spécifique au métier du policier. En rejoignant notre équipe dynamique, vous évoluerez dans un environnement de travail agréable où chaque membre joue son rôle dans l'écosystème technologique et informatique de la Police grand-ducale. Missions Dans votre mission entant que Coordinateur technique vous rejoindrez une équipe existant/ante qui couvre les cinq activités principales ; Coordinateur, Change Manager, Problem Manager, Product Owner et gestionnaire des connaissances. Coordinateur: Assister les chefs des services de l'ICT et de l'appui technique à piloter, coordonner et gérer des demandes issues des attributions de la Direction des technologies policier/ières; Gérer des demandes de travaux informatiques / techniques (coordination, suivi et reporting); Veiller la technologie pour garantir l'optimisation des ressources système de la Police; Participer à l'établissement de concepts informatiques / techniques dans le but du développement durable et continu de la Direction des technologies policier/ières; Assurer la suppléance de ses collègues en cas de nécessité; Effectuer toute autre tâche confiée par son supérieur hiérarchique dans l'intérêt du service. Change Manager: Être le point de contact central de tous les changements majeurs et / ou impactant à la DTP pour les systèmes IT; Valider que tous les pré-requis pour autoriser un déploiement soient présents, maintenir le calendrier des déploiements informatiques et représenter le comité de déploiement; Gérer la coordination sur le terrain pour les grandes maintenances informatiques comme par exemple une maintenance réseau, téléphonique nécessitant l'arrêt d'un service critique; Suivre la rédaction et la mise à jour des documentations et des procédures de l'infrastructure IT et informer les différentes personnes concernées. Problem Manager: Être le point d'escalade pour le service desk; Suivi de la résolution des Incidents majeurs et Problèmes récurrents; Mise en place d'une stratégie et processus de gestion des problèmes. Product Owner: Être le responsable d'un certain nombre de logiciels IT et assurer leur suivi et évolutions; Assurer le suivi des travaux informatiques en termes de délais, périmètre, contraintes, risques et budget; Suivre les contrats de maintenance, de support ainsi que des licences; applicatives nécessaires au bon fonctionnement des systèmes informatiques; Participer à l'élaboration des estimations budgétaires. Gestionnaire de connaissances: Participer à l'élaboration d'une méthodologie de documentation pour la DTP; Guider et assister les membres des différentes sections dans la rédaction et la structuration de la documentation de leurs systèmes et processus ; Contribuer à l'élaboration de concepts pour la planification d'actions et d'interventions et à la mise en place d'un plan de communication interne; Documenter les structures administratives au sein de DTP, notamment pour les services de permanence; Participer au développement d'un concept de logs techniques centralisés; Établir une solide base de connaissances pour la DTP et en maintenir le contenu; Surveiller la qualité des documentations en s'assurant que les articles sont actuels, pertinents et compréhensibles; Organiser la base de connaissances de manier/ière à ce qu'elle serve de recueil pour la documentation technique, de référentiel pour les services de support, ainsi que de recueil de solutions et d'erreurs connues dans le cadre de la gestion d'incidents, de problèmes et des mises à jour; Faciliter le transfert de connaissances entre les gestionnaires de projets et la maintenance applicative lors des transitions de projets; Agir en tant que point de contact principal pour toutes les formes de documentation DTP; Garantir que chaque article est soumis aux validations nécessaires avant publication; Organiser des réunions et rédiger des comptes rendus. Nous vous informons que suite à la réception de votre candidature, une « épreuve spéciale » vous sera envoyée...

Métiers associés

• architecte-ingénieur/e
• architecte