COORDINATEUR COMMERCIAL (H/F)

1) Activité et coordination commerciale Activité commerciale : * Relais de la relation commerciale Centrale & / ou magasin * (activation, questions et informations diverses) * Animation, participation au suivi et à la réalisation des supports de présentation (mission merchandising Carrefour, aide au référencement.) * Réception des appels clients , demandes : « service distributeur » * Missions ponctuelles clients ou visites magasins intramuros Paris en fin d'année Coordination interne (exemples) : * OPS : Tenue de la base client (modification des adresses, attributions, changement de classe, contacts.) * DAF : Suivi Deal, fichier prospection (Cynthia), réunion mensuelle de facturation et litiges, validation des préfacturations * KAM : Déclaration de CA mensuel (Leclerc, Cultura, SU), création et amélioration du fichier Deal * Flux : Gestion des anomalies d'activation, anomalies Mercure * Customer database : création comptes * Market et BI : données GFK 2) Accompagnent/ interface de l'équipe terrain * Support terrain/ siège * Plan stagiaires/ CDD (logistique d'arrivée et coordination sur les outils) * S'assurer de la bonne utilisation des outils / formation outils des nouveaux arrivants * Suivi des objectifs mensuels / ou du Masterplan * Mise à disposition des informations nécessaire à la mission sur le CRM * S'assurer de la saisie des éléments nécessaires aux temps fort (Fêtes des mères, noël et déploiement des nouveautés) * Remontées des demandes terrain aux différents services : support, services généraux 3) Reporting/ analyses * Suivi des principaux reporting : chiffre d'affaires, indicateurs de visites terrain, gestes co, challenges * Suivi budgétaire du pôle commercial * Suivi et contrôle des données transmis aux différents services internes * Maintenance (Sharepoint Carrefour et Retail, Viva Engage et Smartsheet) 4) Outils * Garant de la bonne utilisations des outils et process FV * Mise à jour des outils (CRM, outils internes : RFID et Qlik Sens) * Assistance et formation des utilisateurs * S'assurer de la mise en place des évolutions si besoin ou nécessaire * Compiler les demandes des utilisateurs (création des tickets de remontés des anomalies, des demandes d'évolution) * Formation Bac+2 à 4 * Expérience de 3/4 ans sur un poste similaire souhaitable * Parfaite maîtrise d'Excel * Excellentes qualités de reporting, d'analyse et de synthèse * Autonomie et méthode * Très bonne faculté d'adaptation * Capacité à travailler dans l'urgence et très bonne gestion du stress * Très bon relationnel et sens du service * Une expérience en ADV serait un plus