Consultant Support (H/F)

Au sein de la Direction Finance et Achats d'un grand groupe audiovisuel francais, vous integrerez l'equipe en charge du support fonctionnel des applications du Systeme d'Information de Gestion.

Vous serez l'interlocuteur privilegie des utilisateurs pour les sujets lies aux achats, aux commandes fournisseurs, a la comptabilite et a la gestion des notes de frais.

Vos missions principales seront Assurer le support fonctionnel des utilisateurs sur les applications du perimetre Finance et Achats

Traiter les demandes et incidents lies aux commandes, factures fournisseurs et notes de frais

Enregistrer et suivre les tickets dans l'outil de gestion des demandes

Realiser les operations d'administration fonctionnelle (gestion des acces, parametrages courants, mises a jour de referentiels)

Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des outils

Participer aux phases de tests des correctifs et evolutions applicatives

Contribuer a la redaction de procedures et documentations utilisateurs

Travailler en collaboration avec les equipes metiers, fonctionnelles et techniques

Description du profil

Profil recherche

Nous recherchons un consultant support applicatif ou fonctionnel disposant d'une première expérience sur des outils de gestion Finance ou Achats Compétences recherchées

Expérience en support fonctionnel ou support applicatif

Bonne compréhension des processus Achats et Comptabilité

Connaissance d'un ERP Finance (Oracle Cloud, SAP, Dynamics, Sage ou équivalent)

Expérience sur un outil de gestion des tickets (ServiceNow, Jira, EasyVista, GLPI Bonne capacité d'analyse et de résolution d'incidents

Aisance relationnelle et sens du service utilisateur

Autonomie et rigueur

⭐ Les connaissances suivantes constituent un plus

Oracle Cloud ERP

Concur

Gestion des commandes fournisseurs

Gestion des factures fournisseurs

Administration fonctionnelle