Consultant AMOA CRM Dynamics - Squash (H/F)

Nous recherchons un Consultant AMOA CRM Dynamics confirmé pour intervenir au sein d'un environnement orienté relation usagers et téléphonie.

Localisation : Paris

Présence sur site : 3 jours par semaine

Démarrage : Juillet 2026

Mission jusqu'à fin décembre 2026 avec possibilité de prolongation

Vos missions

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des métiers
• Rédiger les récits utilisateurs et les fiches d'évolutions fonctionnelles
• Préparer et rédiger les cas de tests fonctionnels
• Exécuter les campagnes de recette et assurer le suivi des anomalies
• Participer aux ateliers métiers et aux échanges avec les équipes projet
• Assurer un support fonctionnel de niveau 2 auprès des utilisateurs
• Mettre à jour la documentation fonctionnelle et les modes opératoires
• Suivre l'avancement des travaux et contribuer à l'amélioration continue du produit

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, systèmes d'information ou équivalent
• Expérience confirmée en AMOA, Assistance à Maîtrise d'Ouvrage ou Business Analysis
• Maîtrise impérative de Microsoft Dynamics CRM
• Maîtrise impérative de Squash pour la gestion et l'exécution des tests
• Bonne connaissance des méthodes Agiles
• Expérience significative en rédaction de cas de tests, suivi des anomalies et recettes fonctionnelles
• Capacité à rédiger des récits utilisateurs et des spécifications fonctionnelles
• Excellentes capacités d'analyse et de communication
• Autonomie, rigueur et sens du service