Consultant AMOA / Appui au pilotage applicatif H/F - Freelance

Taux journalier (TJM): 550 - 619

INFORMATIONS IMPORTANTES

Type de contrat : Freelance

Localisation : Paris 17e

Mode de travail : Hybride (3 jours sur site, 2 jours de télétravail) - non négociable en full remote.

TJM : 650 € HT / jour maximum

Date de démarrage : Dès que possible - fin septembre 2026

Durée : Jusqu'au 1er mai 2027 minimum

Secteur : Énergie

LE BESOIN

Dans le cadre de la stabilisation et de l'évolution d'un système d'information dédié à l'accidentologie, nous recherchons un Consultant AMOA / Appui au pilotage applicatif.

La solution est utilisée depuis fin 2024 et entre désormais dans une phase nécessitant à la fois une forte capacité de pilotage du RUN, de gestion des évolutions et d'accompagnement des utilisateurs.

Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes métiers, la maîtrise d'œuvre et l'éditeur afin de sécuriser le fonctionnement de l'application, prioriser les évolutions et améliorer son appropriation par les utilisateurs.

VOS MISSIONS

Vous interviendrez notamment sur les activités suivantes :

Assurer le suivi des incidents et anomalies remontés par les utilisateurs

Réaliser le support de niveau 1 et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques

Qualifier, analyser et formaliser les incidents sous forme de tickets

Assurer une communication régulière auprès des utilisateurs sur l'avancement des demandes

Piloter les demandes d'évolution en lien avec les métiers

Organiser et animer les ateliers de recueil des besoins

Rédiger les expressions de besoins

Suivre les spécifications produites par l'éditeur

Préparer et coordonner les phases de recette métier

Suivre les livraisons applicatives avec la maîtrise d'œuvre

Piloter la planification, la priorisation et le versioning des évolutions

Identifier et suivre les actions nécessaires au respect des échéances

Accompagner les utilisateurs lors des mises en production

Maintenir à jour les supports de conduite du changement : guides utilisateurs, supports d'auto-formation, e-learning, modes opératoires

Participer à la fiabilisation des données via des contrôles et opérations de nettoyage

Participer aux différentes instances de gouvernance avec l'éditeur, les métiers et la MOE

GOUVERNANCE

Le consultant participera notamment à :

Un comité opérationnel hebdomadaire avec l'éditeur

Un comité de pilotage bimensuel avec les équipes métiers

Des instances de coordination avec la maîtrise d'œuvre

Il devra être capable de préparer les instances, structurer les sujets à arbitrer et assurer un suivi rigoureux des décisions et plans d'actions.

LIVRABLES ATTENDUS

Comptes rendus et relevés de décisions / actions

Expressions de besoins

Cahiers de recette

Modes opératoires

Supports d'accompagnement et de conduite du changement

Notes de préparation et de capitalisation des décisions

Vous disposez d'une expérience confirmée en AMOA SI / pilotage applicatif, idéalement sur des applications métiers en phase de RUN et d'évolution.

Vous êtes à l'aise dans des environnements impliquant de nombreux interlocuteurs : métiers, utilisateurs, maîtrise d'œuvre et éditeur.

Vous savez prendre en charge un sujet de bout en bout : qualification des incidents, recueil du besoin, pilotage des évolutions, recette, mise en production et accompagnement des utilisateurs.

Une forte rigueur est attendue dans le suivi des actions, des décisions et des échéances. Vous devez également être capable de prendre du recul sur les demandes métiers afin de proposer des solutions pragmatiques et réalistes.

Une expérience significative en conduite du changement, accompagnement utilisateur et production de supports pédagogiques sera particulièrement appréciée.