Conseiller/ère spécialisé/e droits (H/F/X)

Nous recherchons un(e) conseiller/ère droits pour rejoindre notre équipe dynamique. Le/la titulaire assure la gestion technique des droits des assurés dans une logique de qualité de service, de conformité réglementaire et d'efficience opérationnelle. Il/elle contribue à la résolution des anomalies, à la fiabilisation des données de gestion et au traitement des demandes complexes, tout en participant activement à l'amélioration continue des pratiques du secteur. Missions principales : * Gérer les affiliations, les options individuelles, les désignations et les mises à jour des droits santé et prévoyance * Traiter les rejets DSN et CETELIC, les encours prioritaires et les réclamations clients complexes * Garantir la qualité des données (contrôles, conformité, indicateurs de performance) * Réaliser les appels entrants ainsi que les appels sortants dans le cadre des insatisfactions clients (IPS) * Participer à la résolution des anomalies fonctionnelles ou SI impactant les droits Compétences requises : * Maîtrise des réglementations en assurance de personnes.. * Maîtrise du SI métier. * Compétences en Word, Excel, et Lotus.