Conseiller(ère) Service Client / Réceptionnaire carrosserie (H/F)

CAPACTUEL TT, agence de recrutement indépendante à Bordeaux depuis 2004, recherche pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Service Client / Réceptionnaire dans le domaine de la carrosserie automobile sur Bruges.

Vos missions

Assurer l'accueil et la relation client

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
• Établir les ordres de réparation et expliquer les interventions prévues.
• Développer les ventes additionnelles et proposer les offres de services adaptées.
• Assurer la restitution des véhicules et expliquer les travaux réalisés.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Coordonner l'activité de l'atelier

• Planifier les rendez-vous et les interventions.
• Distribuer et suivre le travail auprès des techniciens de l'atelier.
• Veiller au respect des délais annoncés aux clients.
• Réaliser les contrôles qualité avant la restitution des véhicules.
• Appliquer les procédures qualité du constructeur et de l'entreprise.

Assurer le suivi administratif

• Établir les devis, factures et documents administratifs liés aux interventions.
• Assurer les opérations d'encaissement.
• Mettre à jour les dossiers clients et la documentation technique.
• Transmettre les informations nécessaires aux constructeurs, experts et différents interlocuteurs.
• Assurer le suivi des dossiers et leur bonne mise à jour.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience significative en réception carrosserie / conseil service client dans le secteur automobile.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre excellent sens de l'accueil et du service client.
• Votre aisance relationnelle et votre capacité à instaurer une relation de confiance.
• Votre organisation et votre rigueur dans le suivi des dossiers.
• Votre capacité à coordonner efficacement l'activité d'un atelier.
• Votre connaissance des différentes étapes d'une intervention en carrosserie.
• Votre capacité à gérer les imprévus et les éventuelles réclamations.
• Votre esprit d'équipe et votre sens des responsabilités.

La connaissance du réseau d'experts automobiles et du secteur bordelais est un véritable atout.

Mission d'intérim à pourvoir dès que possible.

• 39 heures par semaine.
• Rémunération de 15 à 16 € brut/heure selon expérience.
• Une période de transition permettant une transmission des connaissances avec le collaborateur actuellement en poste.

Vous disposez d'une expérience confirmée en réception carrosserie / conseiller(ère) service client et souhaitez rejoindre une équipe dynamique sur le secteur bordelais ?

Envoyez-nous votre CV afin que nous puissions échanger sur le poste et votre parcours.