Conseiller(ère) en séjour - accueil et expérience visiteur (H/F)

Rejoignez notre équipe !

L'Office de Tourisme du Pays des Achards recherche un(e) conseiller(ère) en séjour - accueil et expérience visiteur pour rejoindre une équipe engagée au service de l'attractivité du territoire.

Vous aimez révéler un territoire, créer des expériences et donner envie de le découvrir autrement ?

Parce qu'un conseil personnalisé peut transformer une envie de visite en véritable expérience, vous accompagnerez chaque jour visiteurs et habitants dans la découverte du Pays des Achards. Par votre écoute, vos idées et votre sens du service public, vous contribuerez à faire rayonner un territoire accueillant, dynamique et inspirant.

Composition du service Tourisme et Culture :

1 Directrice

1 Chargée de développement touristique, partenariats et qualité de l'offre

1 Chargée de promotion et de valorisation touristique

1 Conseiller(ère) en séjour - accueil et expérience visiteur (recrutement en cours)

1 Chargée du développement culturel et de l'évènementiel

Contribuer à l'attractivité du Pays des Achards en offrant une expérience visiteur de qualité, en valorisant les richesses du territoire et en développant les services proposés par l'Office de Tourisme.

Missions principales

• Accueil et expérience visiteur
• Animation de l'information touristique
• Communication digitale quotidienne

Missions complémentaires :

• Commercialisation
• Gestion administrative
• Communication print

Missions détaillées / conditions d'exercice :

Accueil et renseignements

• Accueil physique et téléphonique et numérique
• Information et conseil auprès des visiteurs, excursionnistes et habitants
• Promotion et valorisation des atouts du territoire
• Réponse aux demandes d'information (courrier, mails) et suivi
• Réassort de la documentation et de l'affichage

Commercialisation

• Vente de prestations touristiques
• Suivi de la boutique de l'OT (vente, réassort)
• Gestion des billetteries (sites et spectacles)
• Tenue de la caisse d'accueil

Promotion et communication

• Site internet : saisie quotidienne agenda / informations visiteurs
• Valorisation des événements et de l'actualité touristique du territoire
• Réalisation de la Newsletter mensuelle de l'OT
• Collecte et centralisation des informations touristiques pour l'élaboration des différents programmes et supports de communication
• Réseaux sociaux :
• Animation éditoriale et publication des contenus
• Création de contenus digitaux : stories, vidéos, publications et contenus promotionnels
• Analyse des statistiques de fréquentation et d'engagement
• Création d'outils de promotion et de valorisation du territoire en lien avec des prestataires externes (reportages photos, capsules vidéo, contenus visuels.)
• Participation à la gestion de la photothèque
• Gestion d'Infolocale
• Supports de communication : création et mise à jour de l'agenda des animations, en collaboration avec des prestataires graphiques

DATA

• Saisies sur le SIT
• Gestion des accès prestataires et validation

Observation

• Recueillir et analyser les données
• Suivre les tableaux de bord de l'activité de l'OT
• Compiler des indicateurs mensuels : accueil, chiffre d'affaire billetterie, boutique, sites Internet et réseaux sociaux, en lien avec l'équipe

Gestion administrative et financière

• Réalisation des tâches administratives, de secrétariat et de suivi comptable liées au poste
• Gestion et suivi de la caisse de l'Office de Tourisme via le logiciel We Login
• Participation au suivi administratif des ventes et prestations touristiques