CONSEILLER(ERE) EN DEVELOPPEMENT CLIENTELE (H/F)

RESPONSABILITÉS

Rattaché(e) à la Division M2M (carte Sim Machine To Machine), vous intégrerez une équipe dynamique de 5 personnes, ayant une véritable culture client.

Votre rôle principal sera de fidéliser nos clients, développer le chiffre d'affaires, maitriser les process d'ordonnancement essentiellement en vente assise avec quelques déplacements à prévoir dans l'année

Développement et pilotage commercial

• Accompagner, former et soutenir les équipes commerciales : qualification, conseils, argumentation, closing, accompagnement de notre force commerciale
• Collaborer avec les équipes internes pour contribuer au développement de l'offre,
• Réaliser les formations et les faire vivre : présentiel, webinaire, session intensive, etc...
• Élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins identifiés
• Négocier et conclure les ventes dans le respect de la politique tarifaire
• Instruire et ordonner les offres dans les systèmes informatiques
• Assurer le suivi commercial et la satisfaction client après-vente
• Suivre les indicateurs de performance des offres commerciale proposées (KPI, CA, taux de transformation)

Animation du réseau

• Instaurer une relation de confiance durable avec une clientèle exigeante
• Être ambassadeur de l'entreprise en interne et en externe :
• Assurer une communication fluide et maintenir des relations de qualité avec la force commerciale
• Représenter le service lors de rendez-vous, forums, webinaires et événements professionnels en autonomie progressive
• Porter les valeurs du service au quotidien

Création et suivi des supports de communication

• Participer au pilotage et au déploiement des projets inscrits dans la roadmap
• Coordination des parties prenantes
• Participation à la création, rédaction, vérification des supports
• Suivi des stocks de PLV et réimpression

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience réussie dans le commerce / développement clientèle de minimum 3 ans
• Orienté(e) satisfaction et la fidélisation des clients
• Organisé(e) et autonome
• Doté(e) d'un excellent relationnel et avec un esprit de convivialité
• Esprit d'équipe
• Créativité et force de proposition
• Bonne maîtrise d'Excel indispensable (mise à jour catalogue, prix, tableaux de suivi)
• Aisance avec les outils digitaux
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
• A terme quelques déplacements à prévoir (organisés de concert selon vos disponibilités)