Conseiller(ère) de clientèle (H/F)

Rattaché(e) au (à la) Directeur(trice) de Magasin et ambassadeur(drice) de l'enseigne et de ses marques, le/la Conseiller(ère) de Clientèle contribue à l'atteinte des résultats du magasin en garantissant la meilleure satisfaction client, dans le respect des règles et procédures en vigueur. Il/elle est avant tout polyvalent(e) et travaille en équipe.

Ouverture du magasin: Du lundi au samedi de 9h30 à 19h00.

Détails de la mission:

• Assure une relation client fidélisante, notamment (accueil, conseil...)
• Assure la tenue du magasin et la mise à disposition des produits, notamment (Implantation, réception, entretien...)
• Respecte les procédures et règles en vigueur, notamment (procédure d'encaissement, respect du règlement...)

Compétences requises

• Savoirs et Savoir-Faire :

o Connaitre l'organisation et le fonctionnement de l'entreprise.

o Connaitre l'univers de la mode, les technicités des produits et l'offre présente en magasin.

o Comprendre les indicateurs essentiels de la performance du magasin.

o Connaitre et maîtriser les incontournables de la relation client.

o Connaitre les techniques de vente.

o Connaitre et maîtriser la politique merchandising.

o Connaître l'implantation et la tenue d'un rayon.

o Connaître les outils informatiques liés à ses missions.

o Connaître le traitement des flux de marchandises.

o Connaître les règles et process en vigueur dans l'entreprise

• Savoir-Être :

o Être orienté(e) résultats.

o Être humble et orienté(e) vers la réussite collective.

o Être rigoureux(se) et organisé(e).

o Faire preuve d'autonomie.

o Être force de proposition.

o Avoir le sens de l'écoute et du relationnel.

o Être ouvert(e) au changement et s'adapter.

o Faire preuve d'esprit d'équipe.

o Être dynamique, souriant(e), courtois(e).