Conseiller.ère clientèle assurance en agence (particuliers) – CDI (H/F)

Tu aimes le contact client, tu es rigoureux.se et tu as un vrai sens du conseil ? Rejoins une agence d'assurance à taille humaine, où la qualité de service et la relation client de proximité sont au cœur du métier. Le poste Tu gères un portefeuille de clients particuliers (auto, habitation, santé, prévoyance) du premier contact jusqu'au suivi dans la durée :

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes (agence, téléphone, email)
• Comprendre leurs besoins et leur expliquer les garanties adaptées à leur situation
• Réaliser les devis, souscrire les contrats, gérer les avenants (changement de véhicule, de logement, révision de tarif)
• Mettre à jour les dossiers clients dans le respect des procédures
• Suivre les encaissements et gérer les relances simples
• Saisir les opportunités de rebond commercial quand elles se présentent (renégociation, garantie complémentaire) — sans démarche de prospection à froid
• Appliquer les règles de conformité (devoir de conseil, DDA, RGPD) Ce qui fait la différence sur ce poste
• Un vrai métier de gestion-conseil, pas un poste de vente pure : la priorité est la satisfaction et le suivi du client, avec une dose de commerce qui vient naturellement de la qualité de la relation
• Un accompagnement réel à la prise de poste
• Contrat : CDI
• Temps de travail : 35h
• Horaires : lundi à vendredi, 9h00–12h00 / 13h30–17h30
• Lieu : Libourne (sur site)
• Salaire : 24 000 à 29 000 € brut/an selon expérience
• Avantages : intéressement + participation
• Santé / prévoyance : complémentaire santé famille + prévoyance prises en charge à 100% Profil recherché:
• Accueillir les clients (présentiel, téléphone, email) et qualifier la demande
• Identifier les besoins, analyser la situation/les risques et conseiller
• Vendre des solutions d’assurance (face-à-face, téléphone, visio)
• Participer aux campagnes commerciales : phoning, relances, relances devis, campagnes marketing
• Prospecter (clients inactifs, recommandations, leads digitaux) et développer le portefeuille
• Réaliser des rendez-vous de découverte et de révision de contrat
• Établir les devis, souscrire les contrats, éditer les documents
• Mettre à jour les dossiers clients (situations, garanties, pièces)
• Assurer le suivi des demandes et la fidélisation
• Effectuer les tâches administratives courantes de l’agence
• Suivre les encaissements et effectuer des relances d’impayés simples
• Appliquer les procédures internes et garantir la conformité (DDA, RGPD, devoir de conseil)
• Contribuer à la vie de l’agence et à la stratégie de développement local Compétences requises: Accueil client, Analyse des besoins, Conseil et vente de solutions d’assurance, Vente (face-à-face, téléphone, visio), Relance de devis et phoning, Fidélisation et suivi de portefeuille, Établissement de devis, Souscription de contrats et édition de documents contractuels, Mise à jour des dossiers clients, Respect des procédures et de la conformité (DDA, RGPD), Gestion administrative d’agence, Suivi des encaissements et relances impayés simples, Aisance avec les outils numériques et logiciels métiers Compétences appréciées: Connaissance des produits d’assurance professionnelle, Gestion des sinistres / indemnisation