Conseiller(ère) clientèle - 2 ans d'expérience H/F

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Vous serez chargé(e) d'accompagner les clients, de répondre à leurs demandes et de leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.

Vos missions

• Accueillir et accompagner les clients
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou autres canaux
• Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées
• Conseiller les clients sur les produits et services
• Traiter les demandes et réclamations
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Développer et maintenir une relation de confiance avec les clients
• Participer à la fidélisation de la clientèle
• Mettre à jour les informations dans les outils de suivi et CRM
• Respecter les procédures internes et les standards de qualité

Profil recherché

• Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience en tant que conseiller(ère) clientèle ou dans la relation client
• Vous avez un excellent sens du contact et du service
• Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit
• Vous êtes à l'écoute, patient(e) et diplomate
• Vous savez gérer les situations délicates et les réclamations
• Vous êtes organisé(e), autonome et réactif(ve)
• Vous maîtrisez les outils informatiques
• Vous appréciez le travail en équipe

Rémunération : 2 542,50€ à 4 023,94€ par mois

Lieu du poste : En présentiel