Conseillère.er Numérique (H/F)

Objectif général du poste :

Favoriser l'inclusion numérique et rendre les usagers autonomes dans leurs usages quotidiens des outils informatiques et d'Internet.

Les missions :

• Accompagnement aux usages quotidiens
• Maîtrise du matériel : Prendre en main un ordinateur, une tablette ou un smartphone (allumage, navigation tactile ou à la souris, gestion de l'appareil)
• Communication numérique : Créer et gérer une boîte mail (envoyer, recevoir, ajouter des pièces jointes), utiliser des logiciels ou applications de messagerie et de visioconférence (WhatsApp, Skype)
• Navigation et sécurité : Apprendre à surfer sur Internet en toute sécurité, protéger ses données personnelles, créer des mots de passe robustes et repérer les tentatives d'hameçonnage ou les fausses informations.
• Accompagnement aux démarches en ligne et orientation
• Soutien aux démarches simples : Aider à effectuer des formalités courantes (suivi de scolarité, portails enfance-jeunesse, emploi, santé). Pour les démarches administratives complexes, il/elle joue un rôle d'aiguillage et fait le lien vers les structures spécialisées et guichets dédiés comme France Services.
• Insertion et citoyenneté : Accompagner la recherche d'emploi (création de CV, candidatures en ligne) et promouvoir un usage citoyen et critique du numérique.
• Animation d'ateliers collectifs et prévention
• Ateliers thématiques : Concevoir et animer des temps collectifs ou individuels adaptés aux différents publics du centre social (seniors, jeunes, familles, parentalité, insertion).
• Médiation et lien social : Créer du lien de pair à pair, débloquer l'appréhension de l'outil informatique et redonner confiance aux personnes en situation d'illectronisme.
• Travail partenarial : S'intégrer dans le réseau d'acteurs locaux du territoire et participer aux événements de sensibilisation menés par la structure.
• Gestion d'un FABLAB mobile et solidaire, intervenant en proximité du QPV Saint-Jean et dans le Grand Saint-Jean. Réaliser de l'Aller vers.