Conseiller(e) Clients (H / F) (H/F)

Notre histoire a débuté en 2001 avec la création de C.E.pourTous, l'équivalent d'un grand C.E. réservé aux PME. Devenue WiiSmile en 2017, notre solution s'est étoffée et imposée comme le premier service universel réservé aux PME. En regroupant le meilleur des chèques cadeaux, des bons vacances, des services à la personne... elle permet à tout dirigeant.e de proposer dans son entreprise les mêmes avantages sociaux (vacances, culture, loisirs, services à la personne) que dans n'importe quel grand groupe ! C'est pour lui une alternative efficace pour booster l'engagement des équipes et renforcer l'attractivité de son entreprise, tandis que le recrutement des talents devient un enjeu majeur. WiiSmile fédère 11 000 PME (plus de 100 000 salariés depuis sa création) qui font confiance à son audace, et compte plus de 200 collaborateurs (dont les deux tiers en poste au siège savoyard de la société, situé à Montmélian).

Chez WiiSmile nous sommes convaincu qu'un?salarié engagé?participe à la performance de son entreprise. Nous en avons fait notre mission, en développant une solution qui permet de donner le sourire aux salariés de PME en leur apportant des avantages sociaux au-delà du salaire. Imaginez une solution tout en un qui reprend le meilleur des chèques cadeaux, vacances et de tous les avantages des grands comités d'entreprise.

Avec + de 20% de croissance?et déjà 11000 PME qui lui font confiance et plus de 100?000 salariés bénéficiaires, WiiSmile continue de rechercher des collaborateurs pour accompagner les nombreux projets qu'elle ambitionne.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et innovante, où le bien-être des salariés est au?coeur?des préoccupations ... Rejoignez notre folle aventure !

Vos missions

Satisfaire, conseiller et fidéliser nos adhérents sont votre priorité !

Au sein du Service Clients WiiSmile, composé d'une vingtaine de collaborateurs répartis sur 4 pôles d'expertise, votre mission est de conseiller nos adhérents et de veiller à leur satisfaction.

Pour ce faire :

• Vous répondez aux demandes entrantes des salariés utilisateurs (appels, mails, chat, etc...)
• Vous assurez le conseil concernant l'utilisation du service, le traitement des commandes ainsi que le suivi des SAV si nécessaire
• Vous travaillez en synergie avec les autres services de l'entreprise
• Vous participez à l'image de WiiSmile en apportant un service de qualité

wiismile/ind

Vous êtes dynamique avec un bon relationnel et êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques. Vous avez une bonne écoute et savez faire preuve de rigueur.

Pour vous, l'esprit d'équipe est primordial et vous êtes soucieux.se de rendre un service de qualité à nos adhérents... et bien entendu tout cela avec le Smile !

Package :

CDI 39H - Jusqu'à 2285 EUR bruts mensuel à objectifs atteints

Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'entreprise

Intéressement

Titres Restaurant

Et bien entendu, les avantages du service WiiSmile avec 1800 EUR/ an pour vos vacances, loisirs et services à la personne!