Conseiller(e) Assurance Maladie H/F

Adecco Tertiaire recrute un Conseiller(e) (H/F) Service Assurance Maladie pour un organisme de Santé Publique basée à Clermont-Ferrand.

Sous l'autorité du manager de proximité au sein de l'unité de travail, l'agent exercera la fonction de Conseiller/Conseillère Service de l'Assurance maladie à Clermont-Ferrand.

Il ou elle :

• Assure l'accueil téléphonique et/ou physique des assurés
• A partir de l'identification du besoin, réalise une synthèse afin de faciliter le traitement ultérieur de la situation par l'assistant social
• Assure le portage et la relance des offres de service auprès des assurés
• Assure la préparation et le suivi des dossiers et contribue au traitement des situations (démarches administratives, relations partenaires, transmission d'informations ...)
• Participe au suivi des données saisies
• Organise et gère les rendez-vous, réunions et déplacements
• Gère les relations internes et externes du responsable et/ou des équipes (réception et orientation des différents interlocuteurs, relations téléphoniques)
• Assure une fonction d'assistance sur les applicatifs métiers auprès des utilisateurs

Nous vous proposons

Mission à pourvoir à partir début juillet, pour une durée 3 mois renouvelable 2,5 mois

Temps plein 35h hebdo - du lundi au vendredi de 8h à 17h

Rémunération : 1917€ bruts mensuels

Horaires variables avec formule RTTTitres restaurantParticipation aux frais de transport, prime de crèche

Poste basé à Clermont-Ferrand (63)

compétences attendues dans l'emploi :

• Connaître les fondamentaux des techniques d'entretien liées à la relation avec le client, et les mettre en œuvre
• Adopter la bonne posture pour gérer les relations difficiles
• Être à l'écoute et créer les conditions favorables au dialogue
• Savoir orienter les personnes vers le bon interlocuteur
• Maîtriser les outils bureautiques
• Savoir organiser son activité
• Savoir préparer une réunion

Formation

Bac +2 (BTS : SP3S, secrétariat, relation client ou équivalent) et/ou expérience dans l'administratif.

Une première expérience dans un organisme de sécurité social serait appréciée.