Conseiller téléphonique (F/H)

4 téléconseillers (ères)

Vous aurez pour mission, sous la responsabilité sur votre chef de plateau,

• Répondre aux appels téléphoniques des prescripteurs/patients
• Rassurer l'interlocuteur sur la prise en charge de sa demande
• Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle
• Apporter des réponses adaptées en fonction des demandes
• transmettre en interne le dossier afin d'assurer la suite du dossier