CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) (H/F)

Description du poste

descriptif du posteMissions :- Traiter les demandes clients émanant de tout canal de communication (téléphone, mail)- Apporter des solutions : analyser les besoins, répondre efficacement aux problématiques et informer les clients du suivi.- Traiter les réclamations : gérer les litiges, émettre les avoirs/retours et coordonner avec les équipes internes.- Piloter les commandes : suivre, modifier, annuler et organiser les demandes liées au portefeuille de com