Conseiller téléphonique (F/H)

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client. Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié pour les clients, garantissant la fidélisation et la satisfaction à travers un service de qualité.

Vos missions incluront :

• Gestion des appels entrants et des réclamations clients, en veillant à leur résolution efficace et dans les meilleurs délais.
• Organisation et suivi des demandes d'enlèvement, en assurant le respect des impératifs clients.
• Communication proactive avec les clients pour les informer de toute anomalie, anticipant ainsi leurs besoins et attentes.
• Identification et résolution des dysfonctionnements, garantissant ainsi la qualité de service.

Horaires: 8h/12h - 14h/17h30