Conseiller Technique VL (H/F)

Dans ce contexte, le rôle du technicien est d'assurer le suivi des dossiers techniques.

MISSION : RELATION CLIENTS

• Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs
• Gérer les boîtes mails
• Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels
• Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention
• Montrer un sens du client sans faille : conseiller, orienter , renseigner un état d'avancement des dossiers en cours

MISSION : RELATION GARAGISTES

• Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées
• Donner les accords d'intervention demandées par le Client
• S'assurer de la bonne application des protocoles
• Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs

MISSION : OUTILS DE GESTION

• Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil interne
• Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion
• Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés
• Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement
• Alerter sur les sujets sensibles
• Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée

Une coopération avec :

1- Le Service Gestion Administrative

2- Le/la Responsable Fournisseur

3- Les inspecteurs techniques

4- e service facturation