CONSEILLER TECHNIQUE H/F (H/F)

Le Groupe Dômes Pharma recrute pour sa filiale Dômes Pharma FR un(e) CONSEILLER TECHNIQUE H/F

Partie intégrante des laboratoires représentatifs du dynamisme de l'industrie pharmaceutique vétérinaire, Dômes Pharma France développe et commercialise une gamme de produits destinés aux professionnels de la santé animale et des compléments alimentaires en santé humaine.

ATTRIBUTIONS

Sous la supervision de la Responsable Equipe Médicale, le/la Conseiller(e) Technique est en charge du support technique au Service Client pour les gammes Dômes Pharma et Biocanina. Il/elle assure également un support technique auprès de l'équipe Marketing et du Conseiller Technique Terrain dans la division officine (Biocanina). Enfin, il/elle participe également à la Vigilance/Pharmacovigilance vétérinaire aux côtés de la Responsable Vigilance et Affaires Médicales.

MISSIONS PRINCIPALES

• Assurer le Support Technique au Service Client

Piloter et coordonner le Support Technique apporté au Service Client.

Répondre aux questions techniques des ayant-droits (vétérinaire ou pharmaciens) qui émanent du service client (appels, e-mails).

• Participer au système de Vigilance/Pharmacovigilance Vétérinaire

Assurer la collecte des informations dans le cadre des réclamations de Vigilance/Pharmacovigilance.

Apporter une expertise médicale dans le cadre de l'évaluation des éléments cliniques.

Dans le cadre de missions de remplacement (back up n°1), vous serez amené(e) à réaliser l'enregistrement et au suivi des cas de Vigilance/Pharmacovigilance, dans le respect des exigences réglementaires.

• Assurer un Support Technique pour la Division Officine (Biocanina)

Apporter une expertise vétérinaire auprès de l'équipe Marketing Biocanina dans la construction d'outils technico-marketing à destination des ayant-droits (pharmaciens) ou de la Force de Vente.

Soutenir et apporter une expertise médicale auprès de la Conseillère Technique Terrain (Biocanina).

• Être en charge du contenu scientifique des outils Digitaux à destination des clients

S'assurer de la validité et de la mise à jour des contenus techniques de nos différents outils digitaux à destination des clients.

Rédiger ou réviser du contenu technique pour alimenter ces outils Digitaux.