Conseiller Technique H/F

En tant que Conseiller Technique VI, vos missions sont :

Relation clients

• Répondre aux appels clients et fournisseurs, gérer les boîtes mails FATEC ou marque blanche,
• Organiser les rendez-vous pour les interventions de maintenance et réparations,
• Fournir des éléments clés et conseils pour faciliter la décision d'intervention du client final,
• Assurer un suivi client irréprochable (conseil, réorientation, état d'avancement des dossiers).

Relation garagistes :

• Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées,
• Donner les accords d'intervention selon les validations clients,
• Veiller au respect des protocoles établis,
• Gérer les réclamations liées aux factures fournisseurs.

Outil de gestion :

• Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi,
• Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion.
• Formation mécanique (type BTS Après-Vente Automobile) et/ou expérience en garage VI ou centre auto (appréciée).
• Aisance avec les outils informatiques.
• Rigueur administrative.
• Sens du client.
• Travail en équipe.
• Attention aux détails.
• Organisation.
• Aisance relationnelle et orale.

Maîtrise de soi.

Primes.