Conseiller Technique CVC H/F

POSTE : Conseiller Technique CVC H/F

DESCRIPTION

En tant que Conseiller Technique CVC vos missions sont :

• Répondre aux appels et sollicitations clients (téléphone, e-mail, visio) ;
• Comprendre les demandes, poser un diagnostic à distance, proposer des solutions simples ;
• Accompagner à l'installation ou au paramétrage des produits (radiateurs, systèmes de ventilation) ;
• Gérer un volume d'appels important tout en maintenant un service personnalisé ;
• Assurer le suivi dans l'outil CRM et remonter les cas complexes aux équipes techniques internes ;
• Participer à la mise à jour des supports (FAQ, guides) avec l'équipe.
• Le poste est basé à Evry Courcouronnes, 91, Essonnes.

13 ème mois, participation et intéressement.

PROFIL

En tant que Conseiller Technique CVC vous êtes à l'aise avec :

• La relation client à distance (type téléconseiller, support client B2B ou B2C),
• Un univers technique (domotique, chauffage, ventilation, téléphonie, électroménager),
• Les outils informatiques et les environnements digitaux.

Vous n'avez pas besoin d'être un Technicien confirmé. Ce poste s'adresse à quelqu'un de curieux, débrouillard, avec un vrai sens du service, qui aime résoudre les problèmes de façon claire et accessible.

• Poste ouvert également aux candidats en situation de handicap.