Au sein de la Direction du recouvrement, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Étudier et mettre à jour les dossiers clients, en analysant l'historique des actions réalisées
Collecter et saisir dans le CRM les informations nécessaires au traitement des situations de surendettement (recevabilité, budget, charges/ressources, contrôle des biens immobiliers ou de l'épargne salariale.)
Échanger les flux avec la Banque de France en respectant les délais impartis
Gérer les contestations auprès des tribunaux
Mettre en place les moratoires ou plans selon les mesures retenues
Contacter les clients pour convenir des modalités de règlement, informer sur la date de démarrage du plan et relancer les échéances impayées
Relancer les clients en fin de moratoire ou en clôture Banque de France
Obtenir les documents justificatifs nécessaires (recevabilité surendettement, acte de décès, renonciation à succession...) auprès des autorités compétentes
Déclarer les créances aux notaires en cas de succession et assurer le suivi des règlements

EXIGENCES

Informations complémentaires & avantages :

Conseiller surendettement H/F

Description du poste