CONSEILLER SOCIAL FRANCE SERVICES SOUILLAC (H/F)

Descriptif de l'emploi :

Offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement administratif et/ou social, leur permettant d'obtenir des renseignements divers et d'effectuer des démarches multiples.

Missions / conditions d'exercice :

RECEVOIR ET ACCOMPAGNER LE PUBLIC

• Accueillir (physique et téléphonique)
• Informer le public
• Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue
• Renseigner l'usager sur tous les sujets d'ordre social ainsi que sur les services de CAUVALDOR
• Aider à la complétude des dossiers
• Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin

d'optimiser les rencontres)

• Maintenir un niveau d'informations actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents,

collecter les informations auprès des opérateurs, se former)

ASSURER LE VOLET CIAS

• Identifier les demandes sociales
• Instruire les demandes d'aides d'urgence et d'aides financières
• Gérer le suivi des domiciliations

ASSURER LE FONCTIONNEMENT DU SERVICE

• Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel
• Organiser la documentation/information reçue
• Assurer un relais local avec les partenaires (CIAS, assistantes sociales, .)
• Assurer la communication externe de la MFS

POUR L'AGENT LUI-MEME

• Suivre régulièrement des formations proposées par les opérateurs partenaires de la structure
• Effectuer des recherches diversifiées (internet, documents papiers, etc) pour répondre au mieux aux attentes de l'usager
• Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux

FAVORISER L'ACCES AU NUMERIQUE et PROMOUVOIR L'INCLUSION NUMERIQUE

• Identifier des difficultés du public sur le numérique

• Accompagner l'usager dans la réalisation de démarches en ligne

• Lutter contre l'illectronisme (redirection vers des aidants numériques, .)

• PARTICIPER A L'ANIMATION DE LA VIE LOCALE

• Organiser avec les partenaires des ateliers, café-rencontres, .

• Assurer des permanences hors structure

Profils recherchés :

• Connaissances générales et administratives dans le domaine du social
• Capacité d'accueil et d'écoute
• Avoir des capacités relationnelles empathiques, faire preuve d'écoute active, être disponibilité et diplomate et avoir

des capacités d'adaptation

• Savoir analyser des situations
• Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles et conflictuelles
• Savoir reformuler une demande
• Capacité administrative
• Avoir des qualités rédactionnelles
• Bonne maitrise de l'informatique, d'Internet et des logiciels de bureautique
• Savoir utiliser les outils bureautiques de base
• Savoir utiliser Internet et faire des recherches sur le Web
• Savoir gérer une messagerie électronique

POSTE A POURVOIR LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE-CDD REMPLACEMENT AGENT ABSENT (possible renouvellement)

Pour postuler : CV + LM en mentionnant la référence dans l'objet de la lettre : Conseiller (e) Social(s) France Services CIAS Souillac