Conseiller Services Assurance Maladie PLATEFORME TELEPHONIQUE (H/F)

Vos missions principales

En tant que Conseiller-ère Services de l'Assurance Maladie, vous êtes le visage et la voix de l'Assurance Maladie :

Répondre aux appels entrants avec empathie et efficacité en analysant les besoins des assurés

Renseigner et conseiller les assurés afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations

Assurer le suivi et la complétude des dossiers

Tracer les échanges et orienter les assurés si nécessaire vers les services experts

Garantir une prise en charge globale grâce à l'accueil sur rendez-vous

Accueillir, informer et orienter nos publics, en présentiel et au téléphone sur leurs droits

Promouvoir les offres de service et les services en ligne de l'Assurance Maladie

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Vous serez intégré(e) au Service Relation Assurés, accompagné(e) et formé(e) dès votre arrivée.

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.

Vous êtes en outre reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et avez la capacité de travailler en collaboration avec les membres de votre équipe et l'ensemble des services. Vous disposez d'une bonne capacité de prise de recul et de gestion du stress.

Vous maîtrisez les enjeux de la relation client et êtes en capacité de maîtriser la règlementation. Un dispositif de formation et tutorat sera dispensé dès la prise de poste.

Doté(e) d'un grand sens de la confidentialité, vous êtes sensible au respect du secret professionnel.

Vous êtes certainement la personne que l'on recherche !

Votre formation

Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 dans le domaine de la relation client / vente / sanitaire et social ou justifiez d'une première expérience probante.

Informations complémentaires

Conditions proposées :

Dans le cadre de votre intégration, un dispositif de formation et de mentorat seront mise en œuvre dès votre arrivée. La formation initiale sera dispensée le site de Bar le Duc impliquant des déplacements réguliers.

Contrat : CDD de 2 à 3 mois renouvelable - Arrivée le 7 septembre 2026

Lieu : Bar-le-Duc et/ou Verdun

Au sein de la Cpam de la Meuse, vous bénéficierez :

D'une rémunération brute annuelle : 26 846 € (Niveau 3 - Coeff 252 de la Convention Collective)

D'un dispositif d'Intéressement (sous conditions)

De la possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise (prise en charge par l'employeur à hauteur de 53,2%)

De bénéficier de titres restaurants de 11,52€ (avec prise en charge par l'employeur de 6,91€)

D'une prise en charge des frais de transport (bus et train à hauteur de 75%)

D'une prise en charge prime de crèche (sous conditions)

Dans le cadre de sa politique RSE, la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Notre entreprise s'engage également à examiner toutes les candidatures de manière équitable et non discriminatoire, en valorisant la diversité et en offrant des opportunités égales à tous.

Contact

Faites-nous parvenir votre CV et votre lettre de motivation via notre plateforme dédiée pour le lundi 24 août 2026 au plus tard sur le site lasecurecrute.

Le processus de sélection se déroulera en trois étapes : une immersion au sein de la plateforme assurés comprenant 30 minutes d'écoute téléphonique, un entretien devant un jury, puis un test écrit.

Les épreuves seront programmées la semaines 35.Plusieurs postes à pourvoir sur Bar Le Duc ou Verdun