Conseiller Service de l'Assurance Maladie (H/F)

Placé(e) sous l'autorité du manager de proximité, vous aurez en charge les activités suivantes :

• Aller au-devant de l'assuré en espace accueil ;
• Répondre de manière fiable et personnalisée aux assurés en étant à leur écoute et en créant les conditions favorables au dialogue ;
• Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture de droits, d'incompréhension et de renoncement aux soins ;
• Promouvoir, conseiller et accompagner par le biais d'offres de service adaptées (téléservices, offres sur rebond, etc.) ;
• Accompagner les assurés au téléchargement de l'Application Carte Vitale et Mon Espace Santé.
• Assurer l'accompagnement attentionné des assurés en proposant et fixant, si nécessaire, des rendez-vous pour des entretiens personnalisés ;
• Préparer et réaliser des rendez-vous attentionnés jusqu'au traitement des dossiers ;
• Instruire des dossiers simples de back office (complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, feuilles de soins papier) ;
• Répondre aux sollicitations de Niveau 2 (Medialog + et Eptica) ;
• Participer aux missions d'aller vers : maternité, invalidité, etc.