Conseiller Service Client H/F

Votre agence Adéquat Saint-Ouen-l'Aumône recrute pour un de ses clients situé à Cergy (95) des Conseillers Service Client H/F.

Missions

Support du département Réclamations pour la résolution de litiges

• Réception et traitement des appels entrants (clients/commerciaux), à appels /jour max
• Traitement des demandes (organisation et planification) de mise en place et de retrait d'unités de thérapie ainsi que des commandes de consommables
• Suivi quotidien des commandes dans Oracle en collaboration étroite avec notre service Logistique
• Traitement administratif des demandes de retour de marchandises

A savoir :

• Anglais (fonctions support en Pologne Meetings et échanges quotidiens en anglais)
• Oracle
• Salesforce
• Outils pack office (Excel)

Profil

• Sens de l'organisation
• Rigueur et précision
• Bonne gestion des priorités
• Réactivité et autonomie
• Capacité à travailler en équipe

Rémunération et avantages

• Salaire : 32K annuel
• Primes vacances et une GFA (Gratification fin d'année) soumis à condition de présence et proratisé
• 38H (35h + 3h RTT)
• 3 jours Télétravail / semaine (après période formation)

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