Conseiller Service à l'usager H/F

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre pédagogie, votre empathie et votre écoute ? Vous êtes motivé(e) à aider nos allocataires dans leurs démarches auprès de la Caf ? Si vous avez répondu "OUI", vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) pour devenir Conseiller(ère) Service à l'Usager.

Nous recherchons une personne rigoureuse, avec un bon esprit d'analyse, capable de comprendre rapidement les besoins des allocataires et de s'investir dans un environnement en pleine transformation digitale.

Vos missions

• Être le premier interlocuteur des allocataires en agence.
• Comprendre et répondre aux attentes des allocataires.
• Accompagner efficacement les allocataires dans leurs démarches à la Caf.
• Orienter vers nos services en ligne adaptés.
• Suivre et assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers.

Votre profil

• Aisance relationnelle et sens du service.
• Capacité à donner des explications claires et pédagogiques.
• À l'aise avec les outils numériques et capable de trier l'information pertinente.
• Curiosité pour les nouvelles technologies et envie de promouvoir les évolutions digitales.

Formation :

Un diplôme BAC +2 minimum est exigé.

Une formation interne au métier sera organisée et prise en charge par la Caf, avec potentiellement des déplacements à Moulins.

Conditions particulières :

• Poste basé à Montluçon. Prise de poste : aout /septembre 2026
• Temps de travail hebdomadaire : 36 heures (avec 2 jours de RTT par an).
• Rémunération : 1917 € brut (niveau 3 de la classification des employés et cadres des organismes de Sécurité Sociale)

rémunération sur 14 mois

• Avantages : prime d'accueil, mutuelle, tickets restaurant, intéressement, CSE. Forfait mobilités durables.

Processus de recrutement

Le candidat sera sélectionné après étude de CV transmis par France Travail, tests et entretien.

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Allier porte une attention particulière à l'égalité Hommes/Femmes et à l'intégration des personnes en situation de handicap.